Compte et commande
Pour créer un compte, deux moyens sont possibles :
1. Rendez-vous dans le menu "compte" en haut à droite et cliquez sur "Pas de compte ? Créez en un".
Une fois sur cette fenêtre, entrez vos informations (civilité, nom, prénom, email et mot de passe) et validez après avoir accepter les conditions.
2. Vous pouvez également créer un compte à partir d'une demande de devis. Rendez-vous sur la fiche produit de votre choix et configurez vos options. Cliquez ensuite sur "Demander mon devis" et vous pourrez alors créer votre compte à ce moment-là.
Afin de créer un devis, rendez-vous sur la fiche produit désirée, configurez les options de votre choix et cliquez sur le bouton "demander mon devis". Vous retrouverez votre devis sur l'espace "Devis" à côté de votre panier.
Si vous n'avez pas encore créé votre compte, il vous faudra renseigner vos informations personnelles afin de pouvoir obtenir votre devis par e-mail ainsi que par PDF.
Pour accéder à vos devis : rendez-vous sur "'Mes devis" et choisissez "Se connecter" si vous possédez déjà un compte ou bien "S'inscrire".
Vous aurez ici la possibilité de renseigner vos coordonnées. Sur la page suivante, il vous sera nécessaire de renseigner une adresse de livraison.
Une fois vos coordonnées validées, vous pourrez ajouter un nom à votre devis et ajouter un message à destination de nos commerciaux si vous le désirez.
Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet en choisissant le modèle désiré ainsi qu'en ajoutant des options si vous le souhaitez. Vos articles se retrouveront dans votre panier et vous pourrez ainsi procéder au paiement.
Vous pouvez également réaliser une demande de devis avant de valider le contenu de votre panier.
Il n'est actuellement pas possible de passer commande sans créer de compte sur notre site internet.
Vous disposez de 3 jours pour modifier votre commande en nous laissant un message via le formulaire de contact.
Vous avez la possibilité de payer via carte bancaire, par virement bancaire ainsi que par chèque.
Il n'est actuellement pas possible de régler votre commande en plusieurs fois.
Les frais de port sont les mêmes dans toute la France.
Suivi de commande et livraison
Nos délais de livraison sont actuellement de 6 à 8 semaines. Pour les livraisons en Ile de France, un délai supplémentaire de 3 à 4 jours ouvrés est nécessaire.
Nous livrons dans toute la France, à l'exception de la Corse.
Afin de suivre votre commande, vous recevrez des e-mails à chaque étape du processus d'achat : du paiement à la prise en charge par le transporteur.
Pour la réception de votre commande, vous recevrez un e-mail ou un sms de la part de notre transporteur afin de prendre rendez-vous pour votre livraison. Les pergolas sont livrées sur palettes et un mini chariot viendra les décharger chez vous ou au plus proche de votre habitation selon les conditions d'accès à votre terrain.
Lorsque vous recevez votre commande, il est important de vérifier le bon état de la marchandise lorsque le transporteur est présent. Si votre colis présente des défauts, faites un bon de réserve pour indiquer quels sont les problèmes.
Si une pièce est manquante à la réception de votre commande, vous pouvez faire une réclamation au 05 36 35 36 64.
Vous avez la possibilité d'obtenir une assistance téléphonique après votre achat et vous avez également accès aux notices de pose sur notre site internet.
Tout ce qu'il y a à savoir sur nos pergolas bioclimatiques
Vous pouvez contacter notre service client au 05 36 35 36 64 du Lundi au Jeudi de 8h30 à 12h 15 et de 13h30 à 18h00 et le Vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h00.
Nos pergolas bioclimatiques sont conçues dans nos ateliers à Saint-Benoit de Carmaux dans le Tarn, près d'Albi.
Nos pergolas alu sont totalement étanches lorsque les lames orientables sont en position fermée. De plus, l'eau de pluie s'écoule dans les chéneaux intégrés aux poteaux grâce à une grille d'évacuation placée à la jonction des deux poutres de chaque côté (4 pour l'autoportée, 2 pour l'adossée).
La structure et la peinture sont garanties 10 ans et la motorisation A-OK est garantie 5 ans.
Si vous souhaitez obtenir des conseils sur un produit, n'hésitez pas à nous appeler au 05 36 35 36 64 ou nous faire une demande de rappel.
Nous répondons à vos questions du Lundi au Jeudi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 18h00 et le Vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h00.
Nous ne possédons pas de showroom ou de magasin mais si vous le souhaitez, vous pouvez venir nous rencontrer sur notre site de Carmaux. Nous avons une pergola autoportée alu en 3x4 mètres avec options store et LED en exposition.
Si vous souhaitez vous faire une idée du produit avant de l'acheter, vous pouvez nous adresser une demande d'échantillon via notre formulaire de contact.
Notre site ne propose actuellement que des pergolas avec des dimensions standards mais vous pouvez cependant nous adresser une demande par téléphone ou via le formulaire de contact si vous avez une demande particulière.
L'achat de pièces détachées est réservé à nos clients de pergolas bioclimatiques. Si vous avez acheté un de nos produits et que vous avez un besoin spécifique, n'hésitez pas à nous adresser une demande par téléphone ou via le formulaire de contact.
Vous pouvez également retrouver nos articles au détail à l'achat : télécommande 6 canaux, stores, bande LED et platine.
Réglementation
Une pergola dont la surface est inférieure ou égale à 20m² n'exige pas de permis de construire si elle est installée sur une propriété privée. Toutes nos pergolas sont inférieures à cette superficie ; la plus grande étant de 16m².
Les pergolas dont la superficie est supérieure à 5m² doivent faire l'objet d'une déclaration de travaux préalable auprès de la mairie de votre commune.
Si la pergola est ouverte en partie ou en totalité sur les côtés, que sa hauteur est égale ou inférieure à 1.80 mètres, alors elle n'est pas soumise à une taxe d'aménagement.
Le droit de rétractation vous donne droit à un délai de 14 jours.